การกำหนด ทักษะ (skill) ของพนักงานอย่างง่าย

SMEs หลายองค์กร ไม่รู้ว่าจะกำหนดความสามารถหรือทักษะของพนักงานอย่างไร จะจ้างที่ปรึกษาก็แสนแพง จึงขอแนะนำยกตัวอย่างดังนี้ สมมติว่าเป็นร้านตัดผม  มีพนักงานอยู่ 3 คน มีนางสาวกิ๊ฟมีความชำนาญ  สระผม ตัดซอย และดัดและทำสีผม ได้และสอนได้  นางสาวพลอย สระผม ตัดซอย และตัดและทำสีผมได้แต่สอนได้เฉพาะสระผม  นางสาวนิด สระผมเป็นอย่างเดียว  จึงมาลองกำหนดทักษะให้ดูง่ายๆกัน

ทักษะ	ความยากง่าย	นางสาวกิ๊ฟ	นางสาวพลอย	นางสาวนิด
สระผม	ง่าย	A	A	B
ตัด-ซอย	ไม่ยาก	A	B	C
ดัดและทำสีผม	ยาก	A	C	C

A หมายถึง ทำได้  และสอนได้

B  หมายถึง ทำได้อย่างเดียว

C หมายถึง  ทำไม่ได้

จากตารางจะพบว่า นางสาวกิ๊ฟ  มีทักษะที่ดีมาก  จึงสามารถกำหนดให้นางสาวกิ๊ฟ เป็นหัวหน้า ส่วนนางสาวพลอยเป็นรองหัวหน้า และถ้าต้องการพัฒนานางสาวพลอยให้เป็นหัวหน้าในร้านแทนนางสาวกิ๊ฟที่กำลังลาออก  ก็ต้องพัฒนานางสาวพลอยให้สามารถ ดัดและทำสีผมได้  พร้อมให้นางสาวพลอยลองสอนการตัดและซอยกับนางสาวนิด เพื่อเพิ่มทักษะของนางสาวพลอย

จากตัวอย่างเราพบว่า การกำหนดความสามารถแบบง่ายนี้  สามารถนำไปใช้กำหนดตำแหน่งงาน  และพัฒนาพนักงานได้อีก